Términos y Condiciones

1. Pagos, Custodia y Comisiones (100% Upfront)

En AllDay Party garantizamos transacciones justas y protegidas para todas las partes involucradas mediante nuestro sistema de pagos en garantía:

• Pago Único (100%): El cliente realiza el pago del 100% de la tarifa del servicio al momento de solicitar y confirmar la reserva.
• Custodia Neutra: AllDay retiene de forma segura la totalidad de los fondos en garantía durante la planificación y ejecución del evento. El dinero no se entrega al proveedor hasta que el evento culmine con éxito.
• Comisión de Plataforma: AllDay retiene un 15% de comisión por el uso de la infraestructura tecnológica, hosting y pasarela de cobros, liberando el 85% restante al proveedor tras la finalización del servicio.

2. Políticas de Cancelación y Reembolsos

Las cancelaciones de reservas están sujetas a reglas estrictas para respetar tanto los presupuestos de los clientes como el tiempo reservado de los proveedores de servicios:

• Cancelación por el Cliente: Si el cliente decide cancelar la reserva, la devolución o retención de la tarifa pagada se ajustará a la política de reembolso preestablecida en el contrato del servicio.
• Cancelación por el Proveedor: Si un proveedor cancela de forma unilateral o no se presenta al evento sin justificación válida, se le aplicará una penalidad financiera y se le reembolsará el 100% de los fondos inmediatamente al cliente.
• Resolución de Disputas: Ante cualquier desacuerdo sobre el servicio prestado, un administrador de AllDay actuará como mediador neutral evaluando chats, imágenes e informes para decidir el reembolso al cliente o la liberación del pago al proveedor.

3. Política Anti-Stalking y Comunicación Exclusiva

Para proteger la integridad física, el respeto mutuo y la privacidad de nuestros usuarios:

Está estrictamente prohibido compartir enlaces externos, números telefónicos, direcciones personales o redes sociales en el chat de mensajería antes de efectuar el pago y confirmación de la reserva.

Eludir los sistemas de seguridad de la plataforma para coordinar tratos fuera de ella anula la cobertura de protección de fondos y provocará la suspensión inmediata y permanente de las cuentas.

4. Proceso de Verificación (KYC) obligatorio

Todos los proveedores de la plataforma deben completar de manera obligatoria la validación de identidad KYC (Know Your Customer) mediante la carga de su documento de identidad y selfie de validación facial.

AllDay se reserva el derecho de rechazar la activación o desactivar perfiles que presenten documentación inconsistente, borrosa o falsa, manteniendo la seguridad colectiva en el ecosistema.